【业内】2014全球保险报告：通过数字化转型改善客户体验

摘要：作者：凯捷来源：新金融世界摘要：保险公司提高盈利能力有赖于通过数字化转型改善客户体验，《2014年全球保险报告》如是认为。报告揭示，数字渠道尤其是移动渠道，在提高盈利能力和留住客户方面存在巨大的机遇。事实上，对数字渠道的需求已迅速增长。据保险公司称，它们预计未来5年内近1/3业务将通过数字渠道开展——预计约20%...

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